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Bitte verwenden Sie für die Anmeldung bei TOPdesk stets Ihre primäre E-Mailadresse (Primäre E-Mailadresse prüfen) sowie das Active Directory Passwort (https://identity.uzh.ch). Für zusätzliche Sicherheit wurde für alle Benutzer:innen eine Multi-Faktor-Authentifikation (MFA) aktiviert. Deshalb müssen beim ersten Login weitere Faktoren registriert werden.
Im Self Service Portal (SSP) können sie Tickets erfassen und sehen ihre bereits getätigten Anfragen.
Im Bearbeiterbereich können sie sich anmelden, falls sie als Bearbeiter:in hinterlegt sind und Tickets für einen Bereich bearbeiten.
Durch Single Sign-on Login und MFA entfällt der hier beschriebene Anmeldeschritt, falls Sie im Browser bereits eingeloggt sind.
Nach der Eingabe einer gültigen E-Mailadresse werden Sie weitergeleitet.
Hier können Sie sich mit Ihrem Active Directory Kennwort anmelden.
Danach erfolgt die Multifaktor-Authentifizierung (MFA). Geben sie in ihrer Authenification App die auf ihrem Bildschirm angezeigte Zahl ein. Hier finden sie die Anleitung zum Einrichten der Multifaktor-Authentifikation.
und schlussendlich klicken sie auf "Ja" um die Anmeldung abzuschliessen.
